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无论是日常的沟通还是销售,重点绝对都不完全是话术。而是人的心理,也就是人性。
话术只是销售过程中的一部分,除此之外还有客服技巧、客服应变能力。所以做销售不能只看话术。
话术说白了是对你的一种训练,一种对销售、沟通的理解训练。而客户购买产品是从产品质量、价格和售后等多方面决定的。所以话术只是销售过程中的一部分,并不能直接代表销售。
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