电商网店客服话术有什么作用？

3条回答

声声慢

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-26 11:19

1、可以改变客户心理预期
2、帮客服寻找良好的突破口
3、提供客服与客户的沟通能力
4、帮客户礼貌婉拒客户
5、能促进客户下单

谁是谁的主角

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-27 11:21

1.能体现客服的专业性
2.能提高网店形象
3.让客户有良好的体验感
4.能引导客户下单

故乡的原风景

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-28 10:50

电商网店客服话术的作用主要有这几点：
1.为网店在客户心中树立良好形象。
2.专业、严谨的话术使买家快速下单。
3.回访话术让客户更信任网店，提高回头率。
4.更好的为客户效劳，提高网店市场口碑。