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物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容,包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
思想作风培训、服务意识培训、法律观念培训、职业道德培训、仪容仪表、文明用语、物业的工作范围等。
1、客服工作中的注意事项;2、话术培训;3、投诉处理。
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