为什么要培训员工销售话术？培训客服的原因是什么？

3条回答

玩脱了嗯哼

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-31 10:51

因为各行各业的竞争力度加大，想让企业和网店有好的发展就要不断提高自己的实力。所以给自己的员工做一些客户服务的体系培训是非常重要的一件事情。

帅得想毁容

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回答数：43   被采纳：0  2022-11-04 11:26

现在是个花钱买服务的时代，服务有保障的企业客户体验度和满意度就高，给客户的印象就好。然而这些都是通过客服通过话术方式和客户沟通出来的，所以对客服进行话术培训很有必要。

独醉落梅如雪

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-07 12:09

因为转化率都是通过客服与客户沟通过程中得来的，所以想要提升转化，有个好的销售量。客服必须掌握一定的话术技巧，所以要为客服进行话术培训。