外包客服人员维护老客服是这样做的
1、定期回访
2、定期开展活动
3、社交媒体上的互动...
及时响应客户、服务态度友好、懂得沟通方式都是网络客服外包应该具备的能力。...
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷。
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识....
1.熟悉产品：熟悉同行竞对和销量TOP产品的优劣势，所谓知己知彼百战不殆;建立店铺产品的产品手册，熟知产品属性、功能、卖点等等信息，做到有备无患，能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服。
2.熟悉话术：根据产品手册和日常收集的客户问题，建立标准又不生硬的话术快捷短语，提升服务效率，增强客户在沟通时更好的服务体验。做到能快速响应，又能专业愉快的聊天，让客服体验到客如宾致的爽。
3.调整心态：是人都有不爽的时候，提前预控可能出现心态失衡的情况，造成失态的服务影响服务质量。可适当准备些减压的物件，更好的帮助调整心态，你好我好才能大家好。...
网店这样培训优质客服人员的
1.微笑是对买家最好的欢迎
店铺客服多用旺旺表情，可以在说欢迎光临、感谢您的惠顾的时候，也要轻轻的送上一个微笑的表情，不要让冰冷的文字语言遮住了你的微笑。
2.保持积极的态度
当售出的商品出问题的时候，不管是买家的错还是快递公司的问题，卖家都应该及时解决，而不是采用回避、推脱之类的解决办法，而是应该积极主动的与买家进行沟通。
3.礼貌待客，多说谢谢
礼貌待客，让买家真正感受到上帝般的尊重。多感谢客户，会给客户留下彬彬有礼、礼貌非凡的印象，当下一次再有需求的时候，他就会第一时间想到这家店铺。...
网店客服培训的原因有
1.主要目的是为了更好的服务客户
2.是为了客服能更了解产品和店铺知识
3.为了客服人员能用优质服务赢得客服信赖
4.问了网店有更多的转化率，有更多的销售量。...
如何提高新员工客服技能的方法
1.定时培训
2.多背话术
3.多实践、练习
4.多读相关书籍...
快手小店开通条件如下：
1、满足开户条件：首先我们想要在快手上卖东西需要满足的最基本的条件，就是需要办营业执照。必须持有的营业执照、法人身份证等必须在有效期内，且提交的资料要与营业执照的经营范围相一致。
2、满足推广条件：此外在快手上卖的东西不能是成人用品、爆炸品、烟草、彩票、封建迷信、宗教用品或宗教书籍、开锁、刺青、棋牌、危险化学品、农药、兽药、宠物医院、赌博、部分医疗等等，必须是在法律法规允许下的产品行业。...
快速提高花呗的额度有两种方法：
1、提升芝麻分
2、提升花呗额度...
以下是淘宝客服法律咨询自动回复话术
您好，我是您的律师助理
我将根据描述为您匹配合适的律师，请问想要咨询什么问题?（至少8个字）
请留下您的手机号码，方便律师回复后进行短信提醒...
