外包客服人员怎样维护老客服？应该如何做？

3条回答

靠自己

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回答数：29   被采纳：0  2022-11-18 11:55

外包客服人员维护老客户的这样做：
1、赠送抵用券，促进二次消费
2、不定期开展一些活动回馈老客户
3、客户生日、节日是送去祝福
4、如果新产品，要推送老客户
5、设置老客户专享专区

月儿弯弯

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-21 10:56

1.保持与顾客的经常联系是维护老顾客的重要手段
2.为老客户举办促销活动，注明会员专享或者老客户特区
3.赠送免费礼品，虽然是小赠品，但是个惊喜
4.建立微信群、QQ群，常和客户聊天

独醉落梅如雪

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-23 13:27

外包客服人员维护老客服是这样做的
1、定期回访
2、定期开展活动
3、社交媒体上的互动