电商客服如何维护老客户？

3条回答

红尘梵音

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回答数：44   被采纳：0  2022-12-21 19:15

1、发展会员法：普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。
2、购物积分法：这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。
3、赠送购物券法：购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物消费使用。

荒岛晴空

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回答数：34   被采纳：0  2022-12-23 17:52

电商客服维护老客户的方法
1、让利
2、更好更无条件的服务

旧时风

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-26 18:26

1、想维护好老客户，先要了解确定产品
2、建立标准严格的会员体系以及客户分级优惠
3、老顾客的维护及营销工具
4、建群活跃老顾客