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因为销售话术是销售技巧的一部分,是引导客户下单的主要方法。
很简单,如果有技巧无话术,就是茶壶煮饺子,说不出来,客户怎么知道商品的好;如果有话术无技巧,就会出现文不对题,在客户看来客服说的都是废话。所以技巧和话术都很重要。
淘宝销售过程中销售技巧和话术是不可忽视的存在,销售技巧就像是命令发出者,销售话术则是命令的执行者。两者相辅相成,缺一不可。
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