1、是洽谈需求。
2、是获取报价。
3、是签订合同，对接培训产品知识和店铺情况，客服正式上线。
拼多多客服外包流程：
1、客服业务咨询：双方初步了解合作意向，互相了解和确认公司合法资质，交换公司信息情况并加以说明。
2、分析需求，考察公司：电商主提出对客服的提供条件，并对外包公司的人员数量，分布情况以及公司专注的业务等信息进行收集了解;
3、初步洽谈合作：外包公司根据电商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、签订客服外包服务合同：经双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订客服外包服务合同。
1、客服业务咨询：
双方初步了解合作意向，互相了解和确认公司合法资质，交换公司信息情况并加以说明。
2、分析需求，考察公司：
电商主提出对客服的提供条件，并对客服外包公司的人员数量，分布情况以及公司专注的业务等信息进行收集了解;
3、初步洽谈合作：
客服外包公司根据电商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、签订客服外包服务合同：
经双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订客服外包服务合同。
