为什么电商客服外包市场占比在不断增高？

3条回答

月下客

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-10 11:28

电商客服外包在市场上占比增高的原因主要有三：
1、客服外包既能提供优质的服务又能为店铺节约成本。
2、客服外包公司能培训出专业的客服人员。
3、外包市场越来越正规，有完善的管理体制和相应的质检制度。

风雨兼程

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-15 11:52

原因是客服外包不但能提供优质的客服服务，而且与自聘客服相比，还为商家节省了大量成本，它还可以有效地提高店铺的转化率。

很远的梦

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-16 11:21

主要还是因为客服外包具有让商家省钱省时省力的优势外，还能为商家提高转化和商家形象。