电商客服外包为什么会受网店店主们的欢迎？

3条回答

逢场作戏小丑而已

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-02 09:27

因为网店存在这些问题，所以电商客服外包才这么受欢迎的。
1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高的店铺;
2、自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;
3、生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户;
4、已经有专门的客服人员了，面对管理问题，交接班问题难以处理;
5、网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人接待造成损失;
6、临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。

短暂性依赖

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-06 09:44

因为电商客服外包可以帮网店店主们解决客服招聘、培训的难题，并且因为外包公司基本都是各式各样的客服人员，可以交流经验，所以人员相对来说更稳定。

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-08 10:33

因为电商客服外包可以避免网速不够、死机、停电等突发状况导致的无法营业。