电话客服该怎么提高自己的沟通技巧？

3条回答

那场烟花雨淋湿了梦境

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-18 13:43

1、做好电话沟通记录
2、先整理电话内容，后拨电话
3、保持良好的服务态度
4、注意自己的语速和语调

微雨黄昏

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回答数：45   被采纳：0  2022-11-23 09:36

热情、关注、真心、适度、尊重、宽容

生来醋王

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回答数：33   被采纳：0  2022-12-03 16:36

1、音量：标准、清晰
2、语调：轻快、柔和
3、真诚而坦率
4、宽容与忍让
5、优秀的客服专员要具有主动服务的意识和良好的逻辑思维能力，能够在短时间内领会客户意图并能提供好的解决方案。