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案例方案
关于萌客
1、须熟悉木门相关的知识 新人初次上岗,要熟悉产品的知识,跟客户介绍起来才会有自信心,才是夯实成交的基础。如果销售人员对本行业的专业知识不熟悉,客户的问题将无法做出专业的解答。想要发挥销售技巧,必须是建立成对自己知识的熟练的前提之上的。要注意木门产品的特色、卖点、材质、各种产品区别等,将这些知识形成简洁的销售话术,后期客户沟通时才能很好成交。 2、向老销售人员学习 老销售人员的从业时间比较久,对木门知识和销售技巧也更为了解,向他们学习,可以更快地提升自己的成长速度。除此之外,还可以研究木门流行的发展趋势,提升自己的专业素质和审美素养,面对客户交谈有很大的优势。 3、多实践 多和顾客做沟通,并且站在对方的立场上考虑问题,想办法解决顾客的顾虑,才能赢得顾客的信任。很多人以为销售只需要口才好就够了,事实花言巧语只能一时获得信任,若没有用真心对待客户,销售业绩也会受到影响。应真正的为客户解决问题,才能不断提升业绩。
有的销售人员说话过于强势,其实大多数情况下,都对自己不利。建议多倾听顾客的真实需求和想法。不要觉得问题多的客户不易成交,反而这类顾客才是有心想要购买产品,要付出足够的耐心。就算没有成交,也可以从中总结经验。日常多准备几套话术,以备不时之需。
1、用心了解对方的心愿和担忧。 2、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
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