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案例方案
关于萌客
奶粉销售技巧有: 1、非常了解自己主推奶粉的卖点、优势; 2、明确清晰的知道奶粉的核心配方卖点优势,导购熟悉这个优势配方好在哪里,能给宝宝带来什么; 3、熟悉市场上主流品牌的特点优势和顾客反馈不好的地方,为转牌做好准备。
经典话术有: 1、明确宝宝的年龄,确定宝宝喝奶粉的大致段数; 2、确定顾客的喜好(进口的还是国产的),确定顾客的购买力(根据我们的常识判断奶粉的价格),问出喝这个品牌的奶粉多长时间了; 3、注意客户对小孩之前喝过奶粉的反馈,充分利用后结合主推品牌的配方卖点关联起来进行推荐。
1、 以抓到顾客优先权。 2、 进行奶粉的介绍。 3、 讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝宝带来的好处,这样顾客就会很容易接受。 4、 (比如宝宝不爱吃奶粉,或者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她,帮她解决喂养方面的问题。妈妈就会很信赖你。我们可以借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及国家相关的资料跟顾客说,可以提高顾客对你对产品的信任。(奶粉的质检 报告 、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)。 5、 信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品。 6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式,(当有些顾客不愿意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活动都可以通知她)以便我们后续工作开展,可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。
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