客服外包挺好的，可以帮网店解决这样客服难题。
1、解决招聘难的问题
外包公司常年招聘客服人员，客服充足能够满足店铺客服需求。
2、解决自聘客服成本高的难题
外包公司的合作方式还非常灵活，可以在淡季选择减少客服人数，旺季增加客服人数这样也能节省淡季储备客服的开支。
3、解决客服培训难题
专业的客服培训系统，保证客服都是经过专业培训才上岗的客服。
客服外包的效果很好的，能帮网店解决不少难题，比如：
1.企业招聘难
就可以找外包公司，外包公司有大量的客服人员能够随时准备上岗，为防止因客服缺少导致的客单流失的问题。
2.客服流动性强
客服外包公司有多种激励客服的方法，增强客服的归属感，有效避免因客服流动。
3.客服难管理
客服公司以后完善的管理系统和客服制度，严格管理客服人员，提供服务质量。
4.客服成本高
外包公司基本都在三四线城市，减少工作场地租赁费用和人工费用，从而减少网店的服务成本支出。
客服外包能解决的客服问题
1、解决网店客服不专业问题
客服外包公司有专业的客服培训系统，能够保证客服都是经过专业培训才上岗的客服，这样省去了店铺对客服的培训时间也保证了客服的服务质量。
2、解决网店服务成本高的问题
外包公司合作模式多，客服人员调动灵活，节省了淡季需要承担旺季客服的开支。
3、解决客服管理难的问题
客服外包公司有统一的客服管理制度，包括客服因为工作造成损失有相应的惩罚制度也有客服工作优异的奖励制度还有提高客服工作积极性的客服激励制度。
