客户网购的沐浴露漏了，客服该怎么处理，话术该怎么说？

3条回答

河畔三分沉酣

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回答数：32   被采纳：0  2022-11-29 14:32

亲，可以退/换哦，请您这边先给寄回来，在寄回来的包裹里面放上张纸条，注明退货还是换，收到货以后为您退款/换货。

彩色的黑！

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-29 16:57

可以再给客户补发一瓶，或者跟客户协商补给客户一些钱。

雏菊的夏天

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回答数：29   被采纳：0  2022-12-07 17:34

说明这是物流造成的问题，然后给客户道歉，再给客户一些适当的补偿就行。