电商网店售中客服的主要工作内容是什么？

4条回答

河畔三分沉酣

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回答数：32   被采纳：0  2022-11-29 14:31

1、负责发布产品信息，网店日常维护、产品更新。
2、通过网购平台销售产品，解答来自顾客的各种问题，完成每月保底销售。
3、维护和管理目前已接入的销售渠道。

疏雨未歇

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回答数：34   被采纳：0  2022-12-05 13:44

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品，并向外推广店铺，让更多的客户了解店铺，推广店铺;
3、做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及解决问题;
4、了解客户需求，进行有效跟踪。

花开富贵

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-19 20:08

1、负责电商平台的售前、售中客服等工作;
2、通过旺旺和咚咚工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交 ;
3、及时、有效、妥善处理客户的各种问题。

在等星星嗎

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-20 20:26

1、通过各种聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;
3、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
4、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。