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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 有哪些是拼多多客服和顾客沟通中的常用话术?

3条回答

回答数:34   被采纳:0  2022-12-05 13:40

1、您好~ 在吗?不好意思,你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦你换个款式的呢亲亲?
2、您好~ 宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。
3、亲爱的,我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!
4、亲,宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~
5、亲爱的,一分价钱一分货哦,我们都是正品,品质值得放心哦!

回答数:31   被采纳:0  2022-12-13 20:15

拼多多客服的常用话术有很多,我这里有点顾客咨询库存、催货的回复话术,您看看是不是您需要的:
1.能够听得出来您很着急/我感觉到您似乎有些担心/我想我能够体会到您现在很生气,但是为了解决问题让我来给您提供一些其他的建议,您看好吗?
2、我能感受到您的失望,我可以帮助您的是。。。
3、我知道,是因为我们的某些情况/业务给您带来了不必要的麻烦,请您放心,我们一定帮您解决。
4、您好,非常抱歉给您带来这么多的麻烦,我想如果是我遇到您这种情况的话,我也会很生气的,不过希望您能先消消气,给我几分钟时间向您解释一下事情的原因好吗?
5、看您对我们业务已经这么熟了,您肯定是我们的老客户了,这次我们出现这样的失误,实在是不好意思,真的太抱歉了,我们一定会帮您解决的。
6、先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有了不好的感受,不过我们对于客户提出来的意见向来都是非常重视的,所以您说的情况我们一定会尽快反应给相关部门去做改进的,向这样的情况下一次不会发生了。
7、小姐/先生,我很能理解您的想法,都是真的非常抱歉,因为您的具体要求我们暂时还无法满足,不过我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,并在查证后再与您联络的您看这样好吗?

回答数:31   被采纳:0  2022-12-22 19:40

不知道你具体要问哪方面,我这里有5句常用的,分享给你:
1.我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢! 本身就很划算了~
2.亲,此次年货节大促,活动力度非常大,优惠很优惠,活动商品的价格都是受淘宝监控的,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。
3.亲,原本我们的利润都很低了,都是薄利多销的!现在的折扣价很实惠了,不包邮的哦 不过亲你先下订单我看运费给你适当的能少就少点好吗?
4.您好,现在已经是优惠后的价格了,您购买多件还可以打折哦!
5.亲,您说的价位我们实在给予不了的!同样的衣服也有质量区别的,最主要的就是面料的问题,面料的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。

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