1、学会封闭性的提问
销售的过程中，导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题，简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。
比方说，“先生，我们的空调看起来是不是高端大气?”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗?”，顾客需要去引导他们对产品给予肯定，假如顾客回答的都是“是”的话，剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动增加产品信服力，也能最大限度使顾客关注讲解的内容。
例如，在讲解空调面板和导风条的材料时，可以让顾客摸下感受下。在讲解空调的材料的时候，拿演示机做比较。
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者，但无一例外地都需要让其理解产品的功能，加强对志高产品的印象，利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高，想买健康一点的空调。
就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎，开空调睡觉就不舒服，经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调，室内的空气质量问题都可以解决，儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
1、学会观察与比喻
事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，也要学会利用比喻的手法，把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。
介绍静音效果的时候，可用一根针掉到地上的声音作比较，明智的消费者一定会做出最合适的选择。
2、找准决策者
销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者，尽力吸引决策者的关注，同时，也要兼顾影响者的感受，因为其可能会影响到整个销售过程。
例如，年轻夫妇一同买东西，多于女方为主;中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。
1、强调追求健康。空调最大的弊端就是容易导致“空调病”，而空调克服了分体式壁挂空调和空调对空气的局部处理和气流不均匀等不足之处，舒适送风能将冷暖气送到不同区域，彻底杜绝了空调病的产生。
2、强调追求节能。一般家用空调的能效比是2.3-2.8，而空调则能达到3.0-5.8(1度电产生多少冷量)，在同一个温度下，家庭空调的耗电量要低于普通的柜式、分体式空调，它体现的是一个‘规模效应’。经测算，同等房型、同等能效的情况下，家用空调的安装价格只比普通空调价格高出不到18%，但省电达到45.6%，寿命延长1.5-2倍(15-20年寿命)，所以从长远的眼光来看，家用空调比普通空调更节能。
3、强调追求舒适。家用空调实现对所有居室空间空气的整体均匀调节，避免了普通空调室内机造成的直吹过冷、房内冷热不匀的现象。另外，还可以提供更好的静音环境，营造了一个更舒适的空间。
