1、顾客问手机可不可以便宜点?
店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。
如回答：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价。您先坐下，慢慢看，好吗?”
2、顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决。
(1)主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向顾客解释，用肯定的语气告诉顾客，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉顾客“这里买的手机7天包退，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾客觉得售后有保障。”
(2)如果顾客选中了某一手机，我们可以插上卡，教顾客调试功能，并说明此机的主要特色，并让顾客自已试用。这种做法，让顾客感到不买都不好意思。
首先你要了解手机的配置，一般卖手机都是给客人推荐提成高的，然后询问她想要什么价位的，然后就介绍这款手机的优点，缺点尽量不要说，还有最近有什么活动之类的来增加客人的购买欲。
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品
竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?
手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格
我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?
手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V998、8088的不断降价(目前价位在1350-1500元之间)、科健K98的调价(目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间)、南方高科628的上市(目前价位在1400-1500元之间)和三星N288水货的泛滥(价位在1400-1500元之间)，其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。
4、渠道
渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势?他们是否有积极性去主推。
