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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 新手淘宝客服要学会哪些常用话术?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2022-12-19 18:06

1.欢迎语
亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?
2.在的请讲
亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3.询问
亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4.稍后回复
亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!

回答数:32   被采纳:0  2022-12-26 18:31

1.亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2.亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
3.亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!
4.亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!
5.亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的72个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
6.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!

回答数:24   被采纳:0  2022-12-28 21:57

亲,您好!欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦,如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话,那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接),祝您购物愉快~

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