1、打开系统设置 打开千牛的旺旺对话框，点击左下角的图片，选择第一个“系统设置”;
2、打开客服设置 之后底部有客服设置，客服设置里有自动回复设置;
3、设置自动回复 点击自动回复设置，勾选前面的白框，然后点击右边的添;首先下载一个“千牛工作台”登陆进去登陆进去之后，点击右上角的系统设置按钮，点击系统设置进群之后，选择“客服设置”“自动回复设置”;
4、点击“自动回复设置”，进入到下面的页面;
5、 按照自己想要设置的话术，勾;打开千牛首页，点击lt店铺会跳转到下一页，点击lt客服管理就会看到lt自动回复点击进去编辑就可以了。
在淘宝卖家后台的个人中心，找到自动回复消息重新修改设置就行了。
1、欢迎语
当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
*您好，我是号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。
*您好，我是号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
2、对话用语
在对话过程中的标准对答
*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
*好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。/
*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
3、议价的对话
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
*您好，我最大的折扣权利是就是元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)
*呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…… 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。
*非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。
4、支付的对话
淘宝客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感
*您好，已经为您修改好了价格，一共是元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
*您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
