1、要有职业素养，礼貌、主动、察言观色是必不可少的，如果顾客上门了，千万不要扭扭捏捏，要尽可能提高顾客的购买欲。
2、要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，要能娴熟地发表自己的意见。
3、不然回答不了客户的问题，会让人感觉很不专业，也不会产生信任，合作更是不可能了。
4、与顾客面对面交流的时候一定要拿出诚心，让对方感觉是拿他当朋友在谈，千万不要给顾客距离感，其次一定要有耐心，耐心地解答客户的问题，适时引导顾客消费。
瓷砖行业跟其他建材行业一样属传统行业，以款式设计为灵魂，以性价比为基础，以服务为卖点。
要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
