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做淘宝网店客服要懂得的话术流程其实就是整个客服过程,因为每个客服环节都会有相应的话术内容。
从客户进店到客户下单后的回访,都有话术的,所以淘宝话术流程就是整个客服服务过程。
1.接待客户部话术 2.产品介绍话术 3.议价话术 4.产品推荐话术 5.售后话术 6.回访话术 7.二次销售话术
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