电商客服服务从哪几点提升？

3条回答

一花一树开

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回答数：23   被采纳：0  2023-01-04 17:13

电商服务从这几个点做提升：
1、专业——提供专业技能的培训
2、感性——培养积极心态和服务意识、调动工作的主动性、树立正面的工作态度、提升团队凝聚力
3、规则——明确量化的工作标准
4、奖惩——对员工有推一把和拉一下的两种明确态度

不和群的小仙女

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回答数：21   被采纳：0  2023-01-11 13:59

通常提客服服务能力可以通过这这几点做提升。
1、与顾客的沟通技巧
2、客户话术
3、销售技能
4、售后问题解决
5、客服培训

步步莲花

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回答数：24   被采纳：0  2023-01-12 15:37

个人看来只要是涉及到客服服务的环节都可以做提升。