德邦的客服分为两种:一种是苏州的总部客服，一种是区域客服，主要负责接收发货通知、跟踪货物、处理投诉等。如果是德邦的区域客服推广的话，就比较容易了，一般都是大专以上学历，总部就不太清楚了。
德邦客服，是负责处理工单啥的，感觉也不难，但需要经验。
1、了解客户所发货物的性质(指：货物品名、数量、重量、方数、是否危险品、目的地)。
2、了解客户发货物的要求(指：货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求)。
3、了解货物到货时间(指：客户要求所发货物必须在什么时间到达客户处)。
4、声音一定要甜美，说话语气一定要温和婉转，礼貌用语：您好，请稍等，不好意思，谢谢等。
5、工作一定要认真，一定要多思考，多反思，多为客户着想，做好每件事情，多站在客户角度去处理所遇到的每个问题，多以公司利益为重。
