做优秀抖音客服需要学会的技能有：
1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。
4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。
1.熟悉店铺产品。了解店铺产品是成为一名优秀客服的关键。客服要清楚了解自己所代理的商品的特点、功能、材质、使用方法等。通过了解产品的信息，你可以更好地回答消费者的问题，并帮助他们得到满意的答复。
2.善于沟通。良好的沟通能力是成为一个优秀客服的必要条件。客服要有耐心，善于倾听别人的问题，用简洁明了的语言回答消费者的问题，而且要真诚、友善、诚恳地解决他们的问题。
3.善于总结。良好的总结能力是成为一个优秀客服的必要条件。客服需要总结消费者的常见问题、疑虑，以及如何解决。当这些总结起来，就会大大提高回答问题的效率，这也很可能会让客户更加满意。
4.保持耐心。在客服的工作中，可能会遇到一些不满的客户，这时候要保持理性，并专心聆听他们的问题。当然，客服也要学会控制自己的情绪，不能因为这些负面情绪影响到自己的工作。
5.不断学习。学习，学习，再学习。专业知识和技能是保持一个客服水平的基础。客服需要不断学习产品知识和相关技术，并在工作中累积相关经验和技巧。
1.了解产品
首先客服要熟悉抖音规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。
2.主动出击
当看到有买家来咨询的时候，应该主动先打招呼，主动询问买家有什么需要或者疑惑，给买家留下良好的第一印象。当买家出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服可采用“二选一”的技巧。例如，“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是你帮他拿主意，只要买家选中一个，就是下决心购买了。
3.优惠攻略
在大促活动时期，把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时，客服可推送产品优惠套餐，增加客单价。当买家拍下宝贝后，赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4.议价策略
当遇到买家讨价还价时，客服要扭转买家思路，与买家斗智斗勇。例如这样回答“亲我们都知道便宜没好货，好货不便宜的道理，最好的产品往往也是最便宜的，因为您用的时间长，并且用的也舒适，第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，带给您的价值也高，您说是吗?”
5.营销策略
通常来说，人们越得不到或买不到的东西，就越想买。客服可利用这一心理，巧妙催促买家拍下宝贝。例如“亲，这款产品售完不会再补货了哦，如果有需要请及时购买哦!”等等。当然，前提是产品质量要足够好，且宣传内容属实。
6.订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家，客服要把握催款时间，要态度亲切，用语得体。例如上午单，当日12点前进行催款;下午单，当日17点前催款，傍晚单，单当日10点前催款 ; 半夜单，次日10点以后催款。服务市场交易就可以批量催付，筛选任意时间段的订单未付款订单进行批量催付。
