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    擅长可爱 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-26 擅长可爱  回答了该问题

      如何管理网店?有哪些实用的方法和技巧?

      网店管理实用的方法和技巧:
      1、市场调研
      准备开网店首先要做的不是找货源,而是要做好市场调研分析,把同行的数据拿出来对比,然后再购买他们的商品来进行比对,这样等自己开店的时候就对定价这些心里有数了。
      2、针对目标客户分析
      当你决定做一个类目的时候就应该知道,自己面对的是什么样的客户群体,他们的需求是什么?他们最想要看哪些内容?这样在展示商品时不管是详情页还是标题都能扩大这个点,这样就足以吸引客户点击了。
      3、产品规划
      在开始经营之后店铺的热销产品要做好规划,定期做一些促销活动,这样既可以留住老客户也能增加店铺的流量。
      4、好好装修店铺
      就拿淘宝来说,虽然淘宝有免费的模板,也有付费的模板,每年大概几十块,但是还是有很多的商家宁愿自己花钱请专业的美工设计,因为店铺的装修也能体现店铺风格和特色,店铺商品排版好看重点商品规划好,看起来井然有序不乱就很能吸引人。
      5、重视店铺商品上架的工作
      店铺内商品不论上架前还是上架后作为商家都要不断地关注,例如如果是商家自己找的货源,那么商品图片就要保证绝对原创,最好商家自行去拍摄、确定宣传页。
      6、做好店铺及商品的宣传推广工作
      不论商家的店铺中的商品有多么好作为商家都不能过于大意,必须尽可能做好商品的宣传工作,向消费者宣传推广自己的商品。比如如今的主流社交媒体平台上,商家们大可去尝试开展宣传工作。有必要时,一些付费、效果效果好的推广方式商家们同样可以去尝试。...

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      2024-01-26 擅长可爱  回答了该问题

      新手电商网店如何选择货源?

      1、特色选择法:也就是与众不同的货源,新的东西总是能吸引大家的眼球,也更容易引起用户的购买欲。如果不想有太多同类商品互相卷,可以选择些目前比较冷门,但有潜力的商品。比较有代表性的例子就是卖蚊子、剩余人生、萤火虫这种。
      2、利润空间选择法:越能确保有价优势。当然,前提是货源不能是假冒产品,否则易被告。利润空间较大的商品比较适合新手卖家运营,你可以直接联系厂家或者一级供货商来取得商品,通常这种利润空间较大。
      3、地域选择法:如果货源在附近,价格和邮费通常来说会比同货源的商家具有优势,因为不用中转了,直接可以过去取货和发货。如果有条件,建议优先考虑本地货源,家乡有特产的可以卖特产,有衣服厂的可以卖衣服。
      4、质量选择法:通常可以取得客户的认可,还可能推荐给他的朋友,因此选择质量过硬的货源是靠谱的方法。如果卖的是可持续购买的商品,节日时可给客户发问候语,做活动,刷存在感,好让客持续购买商品。...

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      2024-01-26 擅长可爱  回答了该问题

      金牌客服销售话术培训大概多少钱?

      不好说,不过一般都在三千左右。...

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      2023-12-09 擅长可爱  回答了该问题

      抖音多订单如何合并?有哪些合并方法?

      在抖音上,合并下单订单可以通过以下方法进行:
      1.点击订单列表:首先,进入店铺,点击订单列表,查看有没有多个顾客的订单需要合并。
      2.勾选:选择需要合并的订单,点击勾选按钮。
      3.合并订单:点击“合并订单”按钮,进行订单合并操作。
      4.修改价格:如果订单中某些商品价格与其他商品的价格不同,需要手动修改价格。
      5.付款:确认订单信息无误后,顾客进行付款即可。...

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      2023-12-09 擅长可爱  回答了该问题

      如何避免抖音被禁言这种情况?

      抖音避免被封号的几个方法:
      1、不要炫富、贩卖焦虑的内容
      2、不要同质化严重的内容
      3、不要对口型账号
      4、不要与自己能力不匹配的账号类型
      5、不要搬运视频
      6、不要打广告
      7、避免负面信息
      8、避免关键词违规
      9、不要恶意注册账号...

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      2023-12-09 擅长可爱  回答了该问题

      京东网店如何通过培训客服提高服务质量?

      1.解答用户疑问
      京东客服需要及时解答用户在购物过程中遇到的问题,包括商品信息、订单状态、支付方式、物流信息等方面的疑问。客服需要通过电话、在线聊天、邮件等多种渠道,为用户提供准确、清晰的解答。
      2.处理用户投诉
      京东客服需要积极处理用户投诉,针对用户反映的问题,及时采取有效措施,确保投诉得到妥善处理。同时,客服还需要对投诉情况进行总结和分析,为提升客服质量提供数据支持。
      3.售后支持
      京东客服需要为用户提供晚上的售后服务支持,包括退换货、维修、保修等方面的服务,客服需要严格按照相关政策和流程,为用户提供高效、公正的额售后服务。
      4.客户满意度调查
      京东客服需要定期进行客户满意度调查,了解用户对京东购物及客服的评价,及时发现不足之处,采取改进措施,提升客户满意度。
      5.客户服务质量监控
      京东客服需要对客服质量进行全面监控,确保客服人员遵守职业道德规范,用语规范、态度端正,为用户提供高质量的服务。...

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      2023-11-23 擅长可爱  回答了该问题

      如何计算抖音客服回复率?

      抖店回复率算法:回复正常数/回复总数X100%=回复率即 452/506X100% = 89.33%。...

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      2023-11-23 擅长可爱  回答了该问题

      京东无货源开店常见问题及解决方案有哪些?

      1、入驻出现提示【请前往pc端入驻】
      建议方案:出现这个截图,说明商家当初在PC端点击或者操作过注册,当前账号正在开店流程中,这种情况下,建议商家点击【更换账号】,重新注册一个账号后继续入驻即可
      2、 入驻出现提示【当前pin存在店铺,无法再创建入驻流程】
      建议方案:出现这个截图,说明商家之前注册过京喜店铺,可优先重新登录,或者重新登录微信之后再尝试注册,入驻时商家不要选择已经存在的账号,需要注册一个新账号
      3、入驻出现提示【非商家账号】
      建议方案:出现这个截图,说明商家是通过京东app入驻的,当前使用的非商家账号,可直接点击【去登录】,新注册商家账号即可
      4、 pc端入驻小店个人身份无法选择
      建议方案:目前京东小店仅支持移动端入驻,建议商家使用手机端入驻
      5、入驻填写基本信息时提示【尊敬的商家您好,经系统审核,您的入驻信息不符合京东要求,故您的入驻申请未获批准,谢谢支持】
      建议方案:商家资质经系统综合评估,不符合京东入驻要求。可尝试更换主体进行入驻
      6、选择类目时提示【当前类目不支持移动端入驻】
      建议方案:目前京东小店规则中明确的是京东小店开放的类目,但是涉及特殊行业资质如食品饮料、酒类、医药器械等经营许可类资质的类目均不对个人开放。目前只有个体工商户有资格办理经营许可类证照,自然人因无法办理经营许可类证件,所以在行业资质有特殊资质标记的类目自然人暂时无法申请。
      7、 银行开户许可证只有企业可以办怎么办
      建议方案:自然人入驻时银行开户许可证非必填项,建议商家使用移动端入驻
      8、入驻开店任务环节移动端提示去PC端,PC端提示去APP端
      建议方案:建议商家多次刷新重试后在移动端继续完成开店任务
      9、app端没有认证入口
      建议方案:该页面非新版本京麦app,建议商家升级至新版后重新认证
      10、商家已经完成了移动端所有流程,入驻认证、结算绑定后发现账户是冻的状态,结算管理里面的信息为空
      建议方案:冻结是店铺试运行期间的限制管控,为了保障消费者权益做的冻结消保金,小店冻结500元用户处理自主售后,在钱包余额不足前会对冻结账户,余额充足后账户会自动解除冻结,仅冻结500元。...

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      2023-11-23 擅长可爱  回答了该问题

      抖音上商品如何编辑能吸引客户?

      1.添加新的规格值:如果你需要添加新的规格值,如新增颜色或尺码选项,可以在商品详情页面的规格值处进行编辑。点击编辑按钮,添加新的规格选项,并填写相应的规格值。
      2.修改现有的规格值:当商品的规格值发生变化时,如某个颜色暂时缺货或尺码更新,你可以在商品详情页面中修改相应的规格值。点击编辑按钮,对规格选项进行修改,并提交保存。
      3.删除不需要的规格值:如果某个规格值已经不再适用或没有库存,你可以在商品详情页面中删除相应的规格选项。点击编辑按钮,找到要删除的规格选项,并选择删除。
      4.调整规格值显示顺序:根据商品的实际情况和销售需求,你可以调整规格值的显示顺序。在商品详情页面中,点击编辑按钮,拖动规格选项进行排序,然后提交保存。
      5.批量编辑规格值:如果需要对多个商品的规格值进行批量编辑,你可以使用抖音平台提供的批量编辑工具。该工具可以帮助你快速修改多个商品的规格值,提高编辑效率。...

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      2023-11-08 擅长可爱  回答了该问题

      做优秀抖音客服需要学什么技能?

      1.了解产品
      首先客服要熟悉抖音规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
      2.主动出击
      当看到有买家来咨询的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
      3.优惠攻略
      在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
      4.议价策略
      当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。例如这样回答“亲我们都知道便宜没好货,好货不便宜的道理,最好的产品往往也是最便宜的,因为您用的时间长,并且用的也舒适,第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,带给您的价值也高,您说是吗?”
      5.营销策略
      通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。例如“亲,这款产品售完不会再补货了哦,如果有需要请及时购买哦!”等等。当然,前提是产品质量要足够好,且宣传内容属实。
      6.订单催付
      当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。例如上午单,当日12点前进行催款;下午单,当日17点前催款,傍晚单,单当日10点前催款 ; 半夜单,次日10点以后催款。服务市场交易就可以批量催付,筛选任意时间段的订单未付款订单进行批量催付。...

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