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客服是个门槛比较低,没什么技术含量,部分客服工作不专心,服务质量达不到业务要求;还有一部分客服更愿意去工资比较高的网店,造成了网店客服流动率大的状况。
现在有什么是流动性不大的呢?除非你是垄断企业,职能部门,不然人员流动都是非常大的,而克服入门低,薪资也不高,上升空间不大,自然留不住人。
工资、工资、工资,钱不到位,很难留住客服的。
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