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当然有用了,通过客服考试才能正式上岗做客服,不通过考试是做不了客服的。
客服考试就是一种认可形式,通过考试企业才认可你从事客服工作。
如果你不想做客服,就不用考试了,这就是从事客服工作的资格认证,如果不做客服的话,一点用都没有。
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