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都是一些销售技巧,比如怎么跟顾客沟通,怎么处理售后投诉等。
应该是考一些专业回答的术语及随机应变的能力吧。
考云客服的岗位职责和工作技巧。
阿里巴巴云客服上岗考试是很简单,都是一些常识题和客服岗位相关知识,就是一个问题问你对或错。选择像政治一样!只要你心态是正常的,从第三方答题,准能过的。
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