网店客服针对顾客议价的话术技巧
1.了解买家议价的心理是什么
2.知道面对不同买家的不同议价方式
3.对常见的买家议价类型进行系统分类
淘宝客服议价回复技巧
1.爱占便宜型议价
面对这类型客户，客服一定要专业、耐心，可以运用一些快捷回复话术来满足他们贪便宜的心理，让他们感觉到自己占到了便宜，同时还能拉近与客户的距离。
2.习惯性议价
面对这类型客户，客服要让客户感觉到店铺的专业性，并非街边可以讨价还价的小店，同时要突出产品价值，向客户委婉表达价格已是最低价，不议价。这样，有意向购买的客户一般就不再议价了。
3.对比型议价
对于这样的客户，客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜，就去别人家买吧”这样的话，因为客户说出这句话的时候就已经对比过了，显然客户更青睐你家的产品。此时客服要做的就是引导客户关注性价比和服务，增加客户信任感，坚定客户购买决心。
个人觉得，不管是做哪里的服务人员首先要态度和蔼可亲，用词要亲切，你可以看看很多人的评价中都说店家人很好之类的，所以首先你要从服务上去做好，首先精神态度上要先尽自己最大的努力。其次，在业务上，尽量的给予一些专业性的意见，多向别人学习学习。万事开头难，只要熟练了，以后就回好的。但是要切记，第一，不要随便的评论别人的好坏，哪怕是你的竞争对手。第二，有些很原则性的问题，不要因为自己的好恶就去碰触。比如，这个产品你去私自的降价什么的都是不可取的，多问问别人怎么去做就好了。
