售前：
1.解答客户的日常疑问：如产品快递、发货时间等条件问题
2.在线物流查询，退货地址发送，简单售后解答
3.买家要求修改地址，尺码颜色，指定快递等，客服帮忙备注
售中：
1.买家安抚（比如催发货、催物流等）
2.处理客户问题，给出处理方案，引导顾客操作正确的流程
3.快递异常跟进处理，物流核实跟进，需要提供固定的快递联系方式
售后：
1.未发货退款
2.已发货仅退款
3.退货退款
4.待商家收货，服务请求
5.简单纠纷处理
可处理类型：未按约定时间发货，违背承诺，如假货、假冒品牌，需店家自行处理
6.打款：补偿返现打款...
1、海底捞一进入店门口，就会有服务员一直指引你，直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着，为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈，将头发扎起来，方便就餐。这些都不需要吩咐，服务员就贴心的为你做了。
2、然后就是点餐，每样餐点服务员都会贴心的为你介绍，这是什么做成的，吃了有什么好处，服务员都会耐心的为你介绍。值得一说的是，一桌会有两个服务员专门服务。
3、食材上桌后，都是服务员帮忙下锅的，而且什么菜先下锅什么后下锅还挺有讲究，下锅后服务员会提醒，这个食材煮多久可以吃，吃了有什么好处。
4、海底捞的水果和凉拌菜是自助的，这个自助很赞，食材很新鲜，而且吃完了，上新很快，不怕去晚了，没有得吃。而且吃完火锅后，服务员会很贴心的提醒你，可以去自助区，拿点水果吃，去去油腻。
5、就餐完毕后，服务员会为你递上餐巾纸和湿纸巾。
6、如果你带小孩子去，小孩子吃完了，服务员还会带着小朋友去游乐区玩，海底捞是专门有小朋友的游乐区的。而且小朋友去也有礼物哦!
7、吃饱结账后，服务员会送给您一张美甲卡，海底捞的工作人员可以给客人做美甲还可以擦鞋等服务。
8、值得一提的是，如果你去洗手间，洗手后服务员会给你送上纸巾擦手，还有免费的发圈扎头发，可以说海底捞的服务真的很好，客人的需要他们都想到了。...
1.比较法：亲，您看您也比较了几家，相信心里都有平衡过了。我们家的产品不是吹，真的比他们几个好。之前在他们家买的客户，不满意，最后退货，还来我们家买。所以您不会吃亏的。
2.突出优点法：亲，我们的档次在这里，如果像他们那样的品质，我们的价格也许能低点。可是肯定不能满足您的需求啊。
3.直接回绝法：亲，我们是薄利多销啊，而且利润太薄，概不议价哟。
4.突出优点法：亲，这款设计，太适合您了!而且很符合您描述的预期，相信找不到第二款这么符合您的了。价位我觉得是其次，关键是买到了心头好，多开心啊。
5.礼品赠送法：亲，跟领导申请了一下，10点前下单，可以额外送一个小礼品，仅限今天哦。
6.比较法：亲，您应该关注我们店铺很久了，我们一直是薄利多销，从不议价的。您可以货比三家嘛，同样的材料和款式，我们的价格绝对是最优惠的，否则您也不会来找我们了。...
1、沉香散发的香气味道或轻柔甘醇，或猛烈甘甜，或清香凉爽，因产地不同，制作方式不同，常常会有不一样的感觉。对于现在都市人来说，面临的事业和生活压力很大，不管是沉香手串，还是沉香线香，可以让人舒缓心情。
2、沉香的香味区别与很多人对香味的理解，不同的沉香呈现出来的香韵也各不相同，加上层次变化使得它的香更为悠扬神秘。每个人对味道的好坏定义不同嗅觉的灵敏也不同，所以每个人嗅到的味道浓烈程度都各有差异。
3、新料、老料在味道上也有大区别，新料就像十八岁的小伙子，比较轻浮、猛烈;老料就像中年男士更为稳重而内敛，所以沉香重在实践。沉香的新料往往存在水气比较高的情况，会影响到品闻感受。
4、沉水还是不沉水跟沉香本身的木质疏松以及油脂含量有关系，许多人会比较关注沉水和香品的重量问题。沉水和不沉水虽然重要但是没有必要在这上面较真，看到合眼缘的香品入手之前还是重点关注材料的真假、有没有做手增重，再考虑重量和沉水问题。如果要入手沉香手串的话还是要首选味道问题，宁可选择入门级别的好味道也不要味道不好的沉水级。...
一名合格的农商银行客服必须熟悉银行的各项业务，包括储蓄、贷款、信用卡、银行理财、保险等。只有了解这些业务，才能够有效地为客户提供专业的建议和服务。...
1、联系厂家
比如联想、惠普、华硕、弘基等品牌的厂家，直接联系网上公开的客服就可以很多客服都会直接转到渠道服务部的，每个片区都有相应 厂家服务人员来跟进这些事情的。
2、电脑城
如果市场不重复覆盖，可以通过熟人找一些熟悉的电脑城或者淘宝店进行代为采购，对方赚取一些差价，具体利润得看零售所得了。
3、大型商场
的大客户部此类客户在大型促销前都会推出一些低于供货价的机器，可用于囤货。
4、跑货人
市场上有一种跑货的人，他从批发市场跑专门帮助小商贩进货赚钱基本上每件只要几件，需要带多少件，就给多少钱，产品价格比在外边购买要便宜一些。
5、批发市场
现在有各种各样的产品批发市场，如服装、电子、厨房用品、五金等，无论城市的大小有很多人都可以选择通过这种方式进货，批发市场是最现实的，产品的质量是可以看得到摸得到的，一般不会上当。...
1、去市场人气最旺地段的档口，新款最多，价格通常最合理。因为人流量大销量大从而增加了产品的价格竞争优势。而为了稳定长期的客源，上新也是最快的。
2、尽量选择风格比较统一或是销售同一类型服饰的档口。
没有别的原因，对于他们的上游供货商，他们有可持续的稳定的货源和价格优势，长期配合下他的优势也一定会带给你隐性的竞争力。
3、选择陈列时尚，有美感的档口。
档主审美这种东西可以体现在很多方面，除了对自己挂版搭配的“吹毛求疵”，也包括对自己货品的细节要求上，她可以直接影响到他的客户。
4、门头款，主挂版，断色断码款。
新手小白，如果你不是特别有把握请慎重。这几种类型的款式只有通常只有三种可能，爆款、滞销款、收版款。档口当然不会主动讲滞销或收版，我们需要自己多逛多观察一下，自然明白。
5、开单、付款、配货
付款后请档口配好货，检查一下数量颜色，同时请留好档口底单，后期换色，换次品对于不是很熟的档口需要提供。如果配合时间长且关系还不错的情况下，换款也是没有问题的。有一个前提前面有讲到，不是收版的款式。...
1.标题引流
标题是由60个字符，那个字符可以组成关键词关键字的，通过搜索关键词进入的店铺，这就是用标题带来的流量
2.自媒体流量
可以设置淘口令 短链接，将淘口令或者短链接转发到微淘微博中，客户复制淘链接来到淘宝后会直达商品!
3.商品权重高，自带流量
权重高的商品官方会给予免费的流量，可以通过增加宝贝的展现收藏价高数提高权重!
4.付费流量
付费流量指的是淘宝客或者是直通车 钻展等引来的流量!是在运营中必不可少的一种引流方式!
5.客户召回所带来的流量
对于购买过商品的客户，或者加购收藏过的客户，可以做一些老客户的召回，如发送短信或者赠送一些优惠券等!
6.达人流量
可以和一些直播达人来合作，他们的流量很大而且带货能力超强!
7.官方活动引流
可以参加天天特价 聚划算 淘抢购等官方活动，都是非常好的引流活动!
8.标签流量
当你的商品有精准流量 进入店铺后，那么商品一点一点会被打标签，当需要同款商品的客户在查找时，系统就用自动推送给客户，这部分的流量相对也更回精准!...
1.AI全名是： Illustrator，也有分为cc版本和cs的版本，选择个人喜欢的下载就好。这个软件是制作矢量图的。
2.cdr，全名是CorelDRAW，这个软件也是制作矢量图的，和ai有点类似，经常打印店用来排版方面比较多。
3.DW全名是Dreamweaver，这个软件用来编写生成一部分代码，不需要你全懂，但需要知道基本操作。...
负责接听客户，分析客户使用情况、需求和反响意见，协调相关部门为客户及时提供优质的效劳。同时对工作过程中发现的问题提出改良意见。...
