1、让客户等很久。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。
2、对客户的态度很冷淡。淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度，所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去。
3、和客户发生争执。你可以和朋友吵架、争辩，可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意。
4、采用专业语言和客户去介绍。很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好，怎么就听不懂走了呢。
5、出现过多的错别字。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。
1、自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2、消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3、自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。
1、关键词滥用小心违规
举例：店铺是销售各种品牌型号的手机壳，在一款苹果手机壳宝贝的标题上边，为了吸引更多的访客，我添加了华为这个品牌词，但实际上产品是苹果用户适用的，这其实就是关键词滥用!包括在没有授权的情况下使用品牌词等!
2、虚假交易切不可触碰
虚假交易一直以来是淘宝严厉禁止的禁令之一，很多的新手卖家在刚刚开店初期的时候由于收到一些“广告”蛊惑，要刷信誉或刷单才能更好的把店铺做起来，然后就盲目相信去做了，到最后的结果店铺被扣分严重者甚至被封店，这是一方面，其次在2016年315消费者晚会时这一现象也被央视曝光，淘宝官方在加大这方面查处力度的同时，也降低了刷单给店铺带来的“权重”，从源头上更大的避免了刷单现象，让你刷单没用!所以希望新手卖家开店正规精经营，不抱有侥幸心理去触碰淘宝规则高压线!
3、广告商品不可做
特指没有具体的产品销售，而是通过发布一款宝贝把客户引入店铺之后，详情页里边直接放入联系方式之类的非产品信息，一般这种产品都会把价格设置的比较低!来以低价的方式吸引流量。
4、SKU作弊
比如我们一个双层床，在SKU选项里边却把床做了拆分，单独购买一个书架多少钱，单独购买抽屉多少钱，购买整个床多少钱，其实这也算做是一种价格作弊的方式!(常见于家具类目)
