1、决策权：对企业和客服部的长期发展规划，任务分配，常规部门运作等具有参与决定的权力;客服主管拥有一定范围的决定权对于减少决策成本，内部的沟通成本等这些隐形成本都会有一定的帮助;
2、监控权：对客服人员及其工作进行监督、控制、改善、制度制定的权力。 要求客服人员按章办事，按照标准执行才能有整体的效果体现和提升;
3、赏罚权：依据公司规章制度对客服人员行使奖罚、任免的权力。奖罚分明，有奖励有惩罚才会激励客服人员去更积极的工作。
1、邀请成员加入企业的权限
当企业有新员工入职时，管理员可以邀请新成员加入企业微信。
2、全员群和部门群的设置权限
企业微信的管理员在后台可以创建企业全员群和部门群，员工加入企业微信后就会自动进群，离职时也会自动退出该群聊。
3、通讯录管理权限
当不在通讯录的成员无法加入企业微信时，可以联系管理员，在企业微信管理后台【我的企业】→【申请加入设置】修改加入权限，或在通讯录中导入成员信息。
4、考勤打卡规则设置权限
管理员可以在企业微信移动端设置多种打卡方式与考勤规则，员工进行打卡，管理员可以随时查看打卡结果。
1、统一配置聊天工具权限
管理员可以在企业微信管理后台的【客户联系】-【快捷回复】中分组配置或导入企业的快捷回复，这样员工在面对客户沟通时，就可以选取使用所在企业中规范的快捷回复，提高服务沟通效率。
2、客户联系数据统计权限
企业管理员可以筛选管理范围内客户联系统计，并查看员工的客户添加、客户流失情况、员工服务质量情况，通过跟踪分析客户数据来提升对客户的运营管理能力。
3、离职员工转接管理权限
企业微信管理员可以分配离职成员的客户和客户群，管理员进行分配后，客户将在24小时后自动成为接替成员的联系人。若客户拒绝，员工可以选择主动添加。
如果员工只是发生职位变动，企业微信管理员可以把该员工的客户转接给在职员工。不过在职成员的每位客户每90日内，最多可被分配两次。
4、监管员工对话内容权限
为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供了会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
