面对客户提问，客服回答技巧有哪些？

3条回答

因陀罗

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回答数：30   被采纳：0  2023-02-16 16:13

面对客户提问，客服回答技巧有
1、用最快的速度解决客户的问题
2、注意语气词的应用
3、了解关于快递的问题
4、清楚发票的相关问题
5、能灵活运用话术

是非转头空

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回答数：20   被采纳：0  2023-02-27 14:59

1.尽量采用疑问句，避免使用祈使句。
2.及时热情回复。
3.不要代替买家做决定。
4.永远比客户多想一步。

最狠是回忆

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回答数：41   被采纳：0  2023-03-03 16:34

1、沟通中多用感叹词
2、沟通中适度使用表情
3、慎用网络语言及地方方言