1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品;
3、负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系;
4、定期或不定期进行客户回访，已检查客户关系维护的情况;
5、负责公司产品的售前或售后服务工作;
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、负责及时处理订单，跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
1、学习熟悉淘宝平台的规则及公司的产品知识;
2、通过使用淘宝旺旺软件与客户沟通，解答客户疑问，促成平台交易;
3、需要有耐心，服务态度好、做事稳重、有责任心、沟通能力强;
4、能妥善处理售后和客户投诉等问题。
1、通过旺旺等在线聊天，为客户导购工作，解答顾客对产品疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交;
2、及时有效妥善的处理客户各种问题，协助主管处理其它事务;
3、积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销;
4、客户回访、服务建议以及意见反馈。
