物业管理处客服的岗位职责是什么？

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沉鱼一梦

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回答数：32   被采纳：0  2023-02-23 15:26

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。

云朵的翅膀

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-03 14:46

1、熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关政策的内容，熟悉小区房屋和业主、住户的基本情况。
2、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。
3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
4、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
5、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
6、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
7、领导交办的其他工作。

只照我的心上人

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回答数：39   被采纳：0  2023-03-15 12:47

1、业主日常投诉、报事、咨询等工作处理;
2、管辖区域内物业费催缴，小区清洁，绿化监管;
3、管辖区域内业主关系的维护;
4、日常服务的组织协调、业主资料整理;
5、领导临时安排的其他相关工作任务。