1、不要与客户争辩
2、不要用淡漠的语气和顾客沟通
3、不要直接质问客户
4、推销要有互动性，避免单方面推销
1、要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。
2、在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。
3、定时维护老客户是我们的一项重要任务
1、不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候，忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。
4、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置，不要过长，最好不要超出4行。
