电子商务客服对应的售后话术
1、不喜欢退换货
话术：亲爱的,你是什么原因觉得不喜欢呢，可以告诉我们吗,也好帮助我们更好的改善款式;而且我们在筹备一个买家互动专区,由买家来作自己的设计家,我们会整合你们的想法来制造出更眼前一亮的产品;所以您的意见对于我们也非常的宝贵和重要呢!
2、质量问题退换货
话术1：亲爱的，对不起,给您添麻烦了(>o〈)。请问是哪里有质量问题,您是否可以拍照让我看一下，如果是处于鞋子本身的质量问题是可以(退)换货的哟。所以希望您还是拍一张照片让我看一下，具体的操作步骤您也可以看一下我们的售后服务卡.
话术2：亲爱的，实在是对不起,都是我的错，给您添麻烦了.我们马上给您安排(退)换货,请您将填写售后服务卡，然后和宝贝一起寄回。(如果有小礼品)至于小礼品就不要寄回了，当我们的给您的赔罪。
1.亲爱的，真的非常抱歉，我们是为了能让你专属的爱不受损害并迅速地送到你手上，所以我们才选择给您发的是圆通快递，并且我们选择的是快件哟,所以速度还是很快的。
2.亲爱的,我们一般每天6点前完成支付的订单，当天可以发货，6点之后就要第二天发货了,周末是不发货的哟。
3.亲爱的,鉴于您情况特殊,为了保证您能早日收到你专属的爱,我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦!
4.亲，您好,我们这边核查过，您的货品还没有寄出,我们已经通知仓库暂缓发货，亲可以告诉我们是什么原因您不想购买么?也好帮助我们改善.或者亲可以看看其他有没有亲喜欢的款式.
1.退货
亲爱的,好好的,不知道为什么要退款呢>o〈;难道说是我哪里做得不好了吗?
2.查询快递
您好，请您稍等，我们先核查下货品有没有寄出。
3.投诉问题
亲爱的，给你带来麻烦了,实在非常的抱歉(〉o〈)。关于您提到的***(问题描述)问题,我们**(相应的措施)。同时为了更好的解决您的问题，希望您下次再碰到这样的情况可以直接联系我们的售后客服或拨打我们的客服电话******。我们会真诚的为亲们服务,听取亲们的意见。
