1. 欢迎您来到我们的售后服务中心，请问您需要什么帮助吗?
2. 您的车辆出现了什么问题?请详细描述一下，我们会尽快帮您解决。
3. 我们检查了您的车辆，发现需要更换一些零部件，请问您同意更换吗?
4. 您的车辆已经修好了，这是您的修理费用清单，请您确认一下。
5. 为了保证您的行车安全，请定期来我们店进行车辆保养，我们会为您提供专业的服务。
6. 您的车辆需要进行大修，需要预留一定的时间，请问您方便吗?
7. 如果您对我们的服务有什么不满意的地方，请立刻告诉我们，我们会及时处理。
8. 您的保修期已经结束了，但是如果您继续保持定期保养，我们还是会为您提供优质的服务。
9. 您的车辆在我们店保养的次数已经达到了免费保养的标准，您需要进行免费保养吗?
10. 为了让您更好地了解汽车的保养知识和维修技巧，我们会不定期地举办汽车维修知识讲座，欢迎您参加。
1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等)，车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗。
3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满(和上次加到同样的位置)，用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值。
4、影响油耗的因素有很多;是否在磨合期;车辆路试的车速、路况、风速、载重等;驾驶习惯，驾龄;使用大功率电器的频率(如空调、音响等);油品(93号无铅汽油)。
5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动;不要对车辆外观进行任意改装;高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式;车辆行李箱 中尽量不要放置多余的物品;夏季使用空调时，温度设定值不要太低;合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动;避免急加速，猛踩油门;定期对车空调散热器，发动 机水箱表面进行清洁;定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力。
6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，谢谢!!
1.在您到达服务站后是否有工作人员立即接待您?
2.您在维修保养前，服务顾问是否对即将开展的维修保养工作进行了详细的解释?
3.您觉得服务顾问的态度还友好吗?
4.您觉得我们休息区还舒适吗?
5.在完成维修保养后，服务顾问是否为您详细解释了结算清单?
6.您觉得我们的收费还合理吗?
7.保养维修完成的还彻底吗?
8.完成整个维修保养的时间您能接受吗?
9.完成维修保养后是否有人协助您提车?
10.完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的还干净吗?
