1.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
2.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。
3.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
4.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样。
5.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
6.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
1.您把我搞糊涂了一我不太明白，能否再重复下你的问题。
2.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
3.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现。
4.感谢您对我们的服务监督，您反馈的建议将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容，希望给您带来更好的体验。
1、为什么我的车的冷却液要经常添加?
即使在正常情况下，冷却液也有一定的挥发量，其消耗取决与发动机工作温度和环境温度。厂家要求使用规定浓度的专用冷却液，更换周期为2年或6万公里(以先到为准)，在2年或6万公里之内可视情况添加，因不同品牌、不同型号的冷却液混加可能会引起化学反应，请添加厂家推荐的专用冷却液。
2、火花塞为什么要定期更换?
火花塞的使用更换周期主要由所使用的火花塞型号决定，同时也与发动机使用工况有关。不同车型，即使相同型号的火花塞也会有不同的使用寿命。一般来说，正常行驶情况下，每年应检查一次火花塞，每2年或30000KM(以先到者为准)应更换火花塞。请参阅具体车型的用户手册。
3、为什么要做四轮定位?
您提出了一个非常专业复杂的问题。简单地说，为了保障汽车在行驶、转弯状况下的安全性、稳定性，轮胎安装是都有一定的倾斜度(称四轮定位)，以达到最佳行驶的效果。你的车经过一段时间的使用，特别在车辆运行时发生行驶跑偏，行驶稳定性差，轮胎偏磨或发出尖锐声时，专业技师需要对这个数值进行重新检测、调整，确保您的车始终处在良好的行驶状态，以及减少轮胎，悬挂系统零件的摩擦，所以您可据自己的爱车使用情况，适时的去服务站调整四轮定位。
