从事客服岗位需要学会哪些技能？

3条回答

不善

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回答数：31   被采纳：0  2023-03-10 12:20

1.打字快
2.会聊天
3.心态积极

九厘

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回答数：26   被采纳：0  2023-03-13 16:13

良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求(普通话)等。

暗香袭人

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-14 16:29

1、熟练的业务知识，不断努力学习
2、语气缓和，不骄不躁，耐心解答问题
3、倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户