浦发银行全技能客服的岗位职责怎么样？

3条回答

众神国度

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-12-04 09:12

全技能客服的岗位职责：
1、接听客户来电解答疑问，处理相关案件;
2、比如办理银行卡挂失。密码重置等业务;
3、协助主管收集客户反馈、建议;
4、根据既定的政策确保客户信息安全，办理离柜业务;
5、只负责接听，不外呼。

萌够就回家

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-12-04 09:16

岗位职责：
1、接听客户服务电话;高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全;
2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等;以优质的服务建立并保持与客户的关系;
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全;
4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全。

通天西游

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-12-06 09:26

就是浦发银行银行坐席。专门接各种电话的客服人员，比如投诉，咨询业务等等。