1.亲，这边倡导网络文明，要注意文明用语哈。
2.请您消消气哦，您的问题我们都会尽力帮您解决的呢!
3.亲，这边是人工客服哦。
4.这边真的非常理解您的心情呢，我也非常想为您解决现在的问题，但公司规定确实不可以哦!
5.请您消消气哦，您的问题我们都会尽力帮您解决的呢!
6.是呢，是我们不对呢亲。给您添麻烦了哦。
7.亲别着急哦，无论什么事都需要好好沟通才行的呢~我这边再帮您看看哦。...
1.亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但没有质量问题邮费需要您自己承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）
2.亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您耐心等待!
3.亲，为了能及时给您处理退换货，您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单，包括会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换原因等，发出后记得把单号给我们。凡是由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢!
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理，请您耐心等待!
5.亲，您好，请问是我们的产品或服务有什么让您不满意的地方吗?让您发这么大的火，您消消气，如果是我们产品的问题，您细细道来，我一定给您一个满意的答复!
6.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗?...
该情况按照语音版提示操作，按键“0”可以转接到人工服务。
韵达快递的人工服务时间一般为8:00-18:00，所以在这个时间段内拨打95546可以更容易地转接到人工客服。
如果在拨打过程中遇到任何问题，建议登录韵达官网或通过其他渠道联系韵达快递的在线人工客服进行投诉和咨询。...
1、亲，您的货已经安全到达目的地了，非常感谢您的支持。
2、感谢亲的光临，期待再合作啦!
3、亲，收到货后如有不满意请及时与我们联系，我们一定在最短的时间内帮您解决。祝您生活愉快!
4、亲，您购买的商品已经全部发出，请您查询一下。...
1、客服⼈员：“您好!我是XX地产客服⼈员，请问您是XX项⽬X楼XX室的业主XX先⽣（⼥⼠）吗?”
A.不是：再次确认后，向客户致歉结束通话;
B.是（转2）
2、客服⼈员：“感谢您接听电话，今天是×年×⽉×⽇，如果您现在⽅便的话，我们想做⼀下客户回访，可以吗?”
A.不可以 （如果客户认为不便，致歉后询问⽅便的时间再联系）→对不起，再打扰您⼀下，请问您时候⽅便，我再给您打过去呢?（记录时间，再次拨打），⾮常感谢您对我们⼯作的⽀持!祝您愉快（遇周末、节假⽇说祝候语：祝周末愉快!或祝××节⽇快乐）!再见!）
B.可以（转3）
3、客服⼈员：您于×年×⽉×⽇报修（投诉）的××部位我们已于×⽉×⽇安排⼈员进⾏了维修处理，据我们施⼯⼈员检查反馈，××部位已经可以正常使⽤/已经修缮完毕（根据投诉内容进⾏询问）现在跟您进⾏确认回访⼀下。
A.是的，已进⾏维修（满意）→礼貌结束
⾮常感谢您对我们⼯作的⽀持!欢迎您随时拔打我们的客服电话××，祝您⽣活愉快（遇周末、节假⽇说祝候语：祝周末愉快!或祝××节⽇快乐）!再见!）
B.已进⾏维修（不满意）（转4 ）
4、客服⼈员：“请问您是对那个⽅⾯不满意?”（引导客户⾸先确认维修的事实再向客户询问并详细记录不满意原因a 维修效果待观察; b 维修效果不满意;c服务态度不满意，根据客户反应的情况灵活做出回答和判断，必要时，安排维修⼈员上门重新查勘维修效果）
⾮常感谢您对我们⼯作的⽀持!欢迎您随时拔打我们的客服电话××，祝您⽣活愉快（遇周末、节假⽇说祝候语：祝周末愉快!或祝××节⽇快乐）!再见!）...
下载千牛软件，下载完成登陆客服会员，登陆后点开左下角的，选择“系统设置”，在弹出的界面选择“客服设置”——“回复设置自动”，在个人版的设置当中，可以选择客户第一条消息问候语，忙碌、离开的自动回复以及接待客户超过多少人的自动回复。...
电商客服话术：
1、亲，您好，非常高兴能够为您服务，有什么可以帮助您的呢?
2、亲，非常荣幸与您在XX旗舰店相遇，我是店铺客服XX，竭诚为您服务!
3、亲，您好!欢迎光临XX旗舰店!我是您的客服代表，非常高兴能为您服务!您是想了解这款产品的情况吗?
4、亲，客人比较多哦，不要着急，我会一个个回复哦，有什么问题可以先打出来哦!
5、欢迎来到我们的店铺!有什么可以帮您?...
1、可及时发货 ：您好!预计下单后48小时安排发货。因疫情期间，物流受影响，若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解!
2、发货时间不保证 ：您好!受疫情影响，道路封闭、运输受阻，我们所在区域的快递停运，尚未恢复，估计还有一段时间才能发货。您可以先下单，一旦快递通知可以发货我们会加班加点，按照订单付款顺序依次尽早发货。如果您着急的话，建议谨慎下单呢!因此造成的不便深表歉意!
3、您好!目前本地感染新型冠状病毒的人数是XX（数字），不属于严重区域。在政府与百姓的努力下，疫情得到了控制。而且一般情况下，快递包裹在运输过程中被新冠病毒污染的可能性很小。您可以放心下单，我们会尽快为您安排发货的!
4、您好!您的订单我们可安排正常发货呢!若疫情期间物流受影响，运输途中受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解!
5、延迟发货 ：您好!感谢您下单!受疫情影响，道路封闭、运输受阻我们所在区域的快递停运，尚未恢复，估计还有一段时间才能发货。一旦快递通知可以发货我们会加班加点按照订单付款顺序依次尽早发货。如果您着急的话，建议取消订单。感谢您的理解!...
1.能得到亲的认可就是我工作的动力，热切的盼望您可以在关闭对话框之前点击聊天页面左下角的“服务评价”进入评价页面，对本次服务做出评价哦请相信我们会更努力为您提供更优质的服务呢!
2.亲爱的，还有什么问题可以帮助到您的吗，如果您对我本次的服务满意，麻烦您稍后帮我点下服务评分~若还有任何疑问，可随时联系我哦。
3.这边先不打扰您了，有空的话可以对我本次服务做出评价吗?有您的支持是我们前进的动力~如有任何问题欢迎随时找我哈!
4.感谢可爱的小仙女对我们工作的理解呢~如果您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢!衷心地祝福您生活愉快，一切顺利!
5.非常感谢善解人意的您对我们工作的理解和支持您的满意是我工作的动力，请您对本次服务做出评价，您的支持是我们前进的最大动力，非常感谢。
6.亲后续还有其他需要咨询的问题~都欢迎您随时联系我们为您处理呢!您的满意是我们前进的动力稍后结束会话后系统会有【满意度】邀评。请您帮忙点击下【很满意】的图标。非常感谢。
7.亲亲，没有其他问题的话小客服先退下了哈，如果本次服务对亲亲有所帮助，可以劳烦您点一下服务评分吗?衷心祝愿亲亲生活愉快呢!...
1、我们先下载一款名为拼多多商家运营工具箱的软件。用户下载并解压软件后，双击进入软件界面，首先我们需要先进行注册，然后正常的登陆至系统中。
2、登录拼多多商家后台，进入多多客服，点击消息设置。点消息设置后，进入机器人回复设置。进入回复后，点新建问题。点击新建问题后，输入问题以及回复，然后点击确定。
3、打开手机里的拼多多app并登陆商家账号。 第二步，在商铺页面中，我们可以看到下方导航条按钮我的并点击。第三步，在我的页面中，找到聊天管理并点击打开。
4、打开并登陆拼多商家店铺帐号，登陆成功后在左侧找到并点击：多多客服--消息设置 按钮，进入客服消息设置。
5、勾选、自动发货、自动回复、私聊发卡、选项，功能全开，然后设置刷新时间，设置为30秒即可，订单比较少可以久一点，然后输入密码和验证码点击登录，软件会自动切换到商品管理页面。...
