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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 疫情期间客服话术怎么说?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2024-01-05 10:30

1、金色阳光,让心窝洋溢温暖;火红枫叶,让思念指尖流转;蔚蓝大海,让温馨空间弥漫;郁葱森林,让幸福愈演愈烈。朋友,祝你深秋快乐无限!早安!
2、睁开眼睛,给你一个轻轻的祝福,愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。希望你度过美好的一天!早安!
3、工作不容易,每天都是新开始,事事是都要会学习,一点波折莫在意,用心解决各问题,不要担心己业绩,工作靠的是累积,祝你生活顺心,工作如意。
4、福气满满;快乐连连;万事圆圆;微笑甜甜;一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方好运九九同心十全十美。祝你的周末心情愉快!
5、采一滴甘露送你,祝你健康!挟一缕清风送你,祝你幸福!折一只纸鹤送你,祝你平安!道一声祝福送你,祝你早安!

回答数:26   被采纳:0  2024-01-06 09:45

关于疫情话术的核心宗旨:
1、如实告知所在地区疫情情况,以官方信息为准;
2、无法确定发货时间的,主动联系顾客取消订单;
3、卖家发货/确认取消订单——发货延期通知,咚咚消息/店铺公告;
4、(待收货状态)疫情原因不想要包裹了——强调包裹不会携带病毒,打消顾客包裹是否有病毒的顾虑;
5、(收货后状态)想要退货——初步挽留,安抚顾客情绪;
6、有退货申请的,及时处理。

回答数:30   被采纳:0  2024-01-08 09:48

1、可及时发货 :您好!预计下单后48小时安排发货。因疫情期间,物流受影响,若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的,我们将及时与您联系,采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解!
2、发货时间不保证 :您好!受疫情影响,道路封闭、运输受阻,我们所在区域的快递停运,尚未恢复,估计还有一段时间才能发货。您可以先下单,一旦快递通知可以发货我们会加班加点,按照订单付款顺序依次尽早发货。如果您着急的话,建议谨慎下单呢!因此造成的不便深表歉意!
3、您好!目前本地感染新型冠状病毒的人数是XX(数字),不属于严重区域。在政府与百姓的努力下,疫情得到了控制。而且一般情况下,快递包裹在运输过程中被新冠病毒污染的可能性很小。您可以放心下单,我们会尽快为您安排发货的!
4、您好!您的订单我们可安排正常发货呢!若疫情期间物流受影响,运输途中受不可抗拒因素导致收货延迟的,我们将及时与您联系,采取有效措施降低您的损失。感谢您的理解!
5、延迟发货 :您好!感谢您下单!受疫情影响,道路封闭、运输受阻我们所在区域的快递停运,尚未恢复,估计还有一段时间才能发货。一旦快递通知可以发货我们会加班加点按照订单付款顺序依次尽早发货。如果您着急的话,建议取消订单。感谢您的理解!

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