语音客服异议处理技巧有哪些？

3条回答

不二小姐姐i

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-11 16:48

处理顾客异议的语言技巧有这些：补偿处理法，利用顾客反对意见以外的优势或利益来补偿或抵消顾客反对意见;直接反驳法，推销员根据有关事实和理由，直接否定顾客的反对意见而针锋相对、直接反驳的方法。

桳.桳.糖

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-13 16:56

1、让客户倾诉，给其发泄的机会
2、对异议的客户表示同情和理解
3、做一个问题解决者
4、总结完善

弘忍

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回答数：27   被采纳：0  2023-03-14 16:37

以优补劣法、让步处理法、转化意见法、直接否定法、询问客户法、忽视处理法是6种常见的客户异议处理技巧。