菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 顾客对产品价格有异议,淘宝客服用议价技巧是什么?

3条回答

回答数:44   被采纳:0  2023-02-03 16:51

每个买家议价的方式都不同,所以我们先要分析买家的心理,大致有三种:
1.找心理平衡 跟多家对比、讨价还价来获得“满足感”
2.爱占小便宜 索要礼物/ 钱款差一点点。
3.习惯性议价,并不是买不起,只是习惯性议价
根据客户的这些心理用相应的话术即可。

回答数:29   被采纳:0  2023-02-08 17:01

买家的类型,大致有7种
1.果断型
对这种用"但是"语气的客人要采用说理的方式,"但是"之前是他们给我们的糖衣炮弹,"但是"之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
2.威胁利诱型
这个是买家丢下的地雷,也是最让客服为难的了,你说让价嘛,价格太低根本给不了的,咬着价格不放的话,买家就跑了、、、、这个时候我们要把握一个【度】,一个让买家觉得买值了,卖家觉得赚了了的【度】
3.博取同情型
同是天边沦落人,你可怜我们也可怜呀!!
4.借口型
有2种原因可以理解:一:的确是因为支付宝里钱不够;二:也有一种可能就是贪小便宜的买家,想要得到更低的优惠。如果价格相差很大就委婉拒绝;如果相差不大,就以优惠的名义卖给他。
5.允诺型
这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠,’下次来’其实已经成了买家议价的一个口头禅啦,当然我们不能直接指出来,要装傻配合好买家~~

回答数:31   被采纳:0  2023-02-27 15:10

1、较小单位报价法
根据自身店铺的情况,以较小的单位进行报价,一般强调数量。
2、证明价格是合理的
只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。
3、在小事上慷慨
多数人是只要得到一点点好处,就会感到满足。
4、比较法说明价格的合理性
5、讨价还价要分阶段进行
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。
6、讨价还价不是可有可无,像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。
7、不要一开始就亮底牌
8、如何应付胡搅蛮缠型买家的讨价还价,因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号