想要完美的应对客户议价，首先就要清楚客户是处于什么心理议价的。
1、爱占便宜型 - 反正不认识，能少一点是一点;先问一下万一就少了呢。
2、寻求心理平衡型 - 这家店产品确实专业些，但比其他几家贵一点。
3、没有诚意的询价比价型 - 先探探他们最低价格再说。
4、诚心想要型 - 先问问，能少一点是一点。
其实，很多顾客都只是随便问一句而已，客服人员只要说话委婉点，或者赠送些小礼物，很快就能促成这笔订单。比如：非常抱歉，我们的价格已经很低了，真的不能在给您打折了，要不赠您个小礼物吧!诸如此类的回答，只要顾客感觉到了你的真诚，很快就会成交的。
因为砍价基本是每个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的，所以，要学会去解决这些问答，提高成交。所以，在这块上要摸透客户的心理，然后对应不同的人采取不同的方法进行解决才能够达到你想要的效果。
