淘宝客服需要掌握的议价技巧：
1.动之以情，切忌态度强硬、冷漠，否则就很难取得应有的效果。
2.正确运用反问，让买家意识到自己的打折要求是不合理的，对其他买家是不公平的。
3.描述出产品的物超所值之处
4.说出产品价格与实体店价格的区别
淘宝客服议价技巧有：
1.咨询的第一句话：”你产品好贵“;
第一句话就说贵的客户，基本上看过价格被你的详情页、评价或者问大家上面的介绍已经对你的产品了解的差不多了，没有静默下单是心里还有疑问，想听你解答给一个购买的理由，他就会买。
这种客户需要根据他的需求点重新塑造产品的价值。
2.咨询一直在问产品问题，客服回答快半小时了最后来一句”你产品好贵给我优惠点我就买“两种情况要区别对待;
墨迹半天还议价的客户，客服时间很宝贵的，当陷入一问一答模式主动权已经在客户手上那个，你需要通过问问题拿回主动权。了解客户的需求，客户抗拒点、担心点，去引导或者拆解异议促进成交。
对于有些客户来说表面是讲价，实际上是寻找一种心理平衡!讲价不是目的，是渴望被尊重。所以这时候客服只要运用礼貌、尊重、坚定的话术就能促进成单。
